- 首页
- 客户支持
随时联系我们寻求支持
实时聊天
全天候
我们在需要时提供快速帮助
电子邮件支持
保证快速回应
工作日提供响应式帮助。
电话支持
星期一至星期五
美国东部时间上午9点至下午6点
帮助中心
始终待命
随时随地联系我们获取支持,无论白天还是黑夜。
获取帮助简单、方便,无烦恼
1. 登录
通过官方 Moneyweek 网站输入您的登录信息,登录您的 Moneyweek 账户。
访问支持中心
寻找通常位于底部或顶部导航栏的“支持”或“帮助”链接。
选择您偏好的支持方式
通过在线聊天、电子邮件、电话联系我们,或浏览常见问题解答和指南以自行寻找解决方案。
4. 提供详细信息
在联系时,提供您的账户信息并清楚描述您的问题。
自行浏览支持资源
与我们的专属支持团队合作,改善您的互动,最大化利益,快速解决问题。
提供您的详细信息:清楚描述您的问题,包括相关数据或通知,以帮助加快解决方案。
分享您的账户信息:如果需要,包含必要的细节和视觉资料以简化协助流程。
选择理想的方式:对于紧急问题使用即时聊天,对于详细咨询使用电子邮件。
查阅常见问题解答,以便在联系之前获得常见问题的即时答案。
准备好您的信息:在联系客服时,确保您拥有您的账户信息、交易号码以及任何相关的截图。
支持提示:如果响应时间延迟,尝试通过其他渠道联系支持以获得更快的帮助。
常见解决问题
账户问题
与登录账号、更改密码或调整平台用户偏好相关的问题。
交易问题
关于交易执行、订单类型、杠杆设置及纠正交易错误的查询。
支付方式和资金转账
关于支付选项、提款流程、费用和交易更新的咨询。
技术故障
关于Moneyweek的软件、连接和导航困难的技术支持。
安全问题
与账户保护、意外行为和个人信息安全相关的问题。
社交交易平台和投资组合管理功能指南。
关于社交交易功能的协助、监管复制交易以及评估交易绩效。